Pogosta vprašanja

Na koga se lahko obrnem, če imam pritožbo ali vprašanje?
Za podajanje informacij in sprejemanje pritožb tehnične, finančne ali pravne narave so zadolženi določeni uslužbenci podjetja Snaga, ki vam bodo po najboljših močeh pomagali priti do želenih informacij oziroma se bodo

Ali lahko položnico poravnam na sedežu podjetja Snaga?
Na sedežu podjetja Snaga ni blagajne, zato tam stroškov, ki vam jih to podjetje zaračuna, ne morete poravnati. Lahko pa jih poravnate na skupni blagajni v stavbi Kresije, Mačkova ulica 1 vsak dan od ponedeljka do četrtka od 8.do 17. ure in v petek od 8.do 13. ure in na blagajni Javnega podjetja Vodovod-Kanalizacija na Vodovodni ulici 90, ki je v ponedeljek in petek odprta od 8. do 13. ure, ob sredah pa od 8 do 17. ure.

Kako se določa cena za komunalne odpadke iz gospodinjstev?
Cena za komunalne odpadke iz gospodinjstev se določi na osnovi naslednjega izračuna:
Sm = E x N

Sm je mesečni strošek
E je cena za komunalne odpadke za velikost vrečke ali posode
N je število prevzemov posod ali vrečk v koledarskem mesecu po urniku

Kot merilo za razdelitev stroškov storitev javne službe med posameznimi stanovanji v stavbi ali v več stavbah s skupnim zbirnim mestom za odlaganje komunalnih odpadkov se upošteva število prebivalcev s stalnim ali začasnim prebivališčem v posameznem stanovanju. Če izvajalcu javne službe lastniki stavbe, njen upravitelj ali plačniki računov storitev javne službe niso pisno posredovali podatke in dokazila o številu prebivalcev s stalnim ali začasnim prebivališčem v posameznih stanovanjih, se kot merilo za razdelitev stroškov po posameznih stanovanjih uporabijo podatki o tlorisnih površinah stanovanj.

Kaj vključuje cena, ki jo gospodinjstva plačujejo podjetju Snaga?
V ceno so vključene naslednje storitve:

  • zagotovitev, postavitev in vzdrževanje posod za odpadke;
  • čiščenje posod (do štirikrat letno);
  • zbiranje in odvoz mešanih komunalnih odpadkov (do trikrat tedensko);
  • zbiranje in odvoz bioloških odpadkov (do dvakrat tedensko);
  • odvoz kosovnih odpadkov (dvakrat letno);
  • odvoz nevarnih odpadkov s premično zbiralnico (dvakrat letno);
  • individualni prevzem odpadkov, primernih za kompostiranje, (vsaj enkrat letno);
  • predelava bioloških odpadkov;
  • prevzem ločenih frakcij odpadkov na več kot 1.500 lokacijah;
  • odlaganje ostankov komunalnih odpadkov;
  • predaja nevarnih frakcij v uničenje;
  • predaja ločenih frakcij v nadaljnjo predelavo;
  • predpisani davki in okoljske dajatve.

Kje poteka ločeno zbiranje bioloških odpadkov?
V okviru opravljanja javne službe podjetje Snaga zagotavlja ločeno zbiranje in prevzemanje bioloških odpadkov v naseljih z več kot 2.000 prebivalci. Ločeno zbiranje in prevzemanje bioloških odpadkov tako poteka v večjih naseljih v občinah Brezovica, Ig, Lavrica, Ljubljana, Medvode, Škofljica in Vnanje Gorice.
V sistem zbiranja je vključenih več kot 85 odstotkov prebivalcev, ki jih pokriva podjetje Snaga.

Spomladi in poleti, ko ljudje urejajo svoje vrtove, so zabojniki polni trave in vej, tako da sploh ni več prostora za druge odpadke. Ali ti odpadki sploh sodijo vanje?
Tovrstni biološki odpadki sodijo v rjave zabojnike, ker pa je sezonsko (spomladi zelenega odreza, jeseni odpadlega listja) odpadkov več, jih delavci Snage pobirajo v okviru akcije Za lepšo Ljubljano. Akcija spomladi poteka med 22. marcem in 15. majem, jeseni pa med 1. oktobrom in 15. novembrom, ko lahko občani na telefonski številki 01/ 477 96 32 naročijo brezplačen odvoz teh odpadkov. V tem primeru trave, zelenega odreza ali listja ne odlagamo v rjave zabojnike temveč jih pospravimo na kup, ki ga nato delavci Snage odpeljejo.

Kdo lahko uporablja zbiralnice za ločeno zbiranje odpadkov?
Zbiralnice so namenjene vsem, ki želijo odložiti ločeno zbrane odpadke, in ne le tistim, ki živijo v njihovi neposredni bližini. Če v bližini vašega doma ne opazite zbiralnice, lahko o lokaciji najbližje zbiralnice vprašajte na podjetju Snaga, ali pa si ogledate zemljevid zbiralnic.

Kdo lahko v zbirnem centru brezplačno odda odpadke?
Odpadke lahko brezplačno oddajo občani Mestne občine Ljubljana, Brezovice, Dola pri Ljubljani, Horjula, Iga, Dobrovo-Polhovega Gradca, Medvod, Škofljice, Vodic in Velikih Lašč, če jih pripeljejo z osebnim vozilom oz. osebnim vozilom s prikolico v količini do cca 0,5 m3.

Kdo zagotavlja nadaljnjo predelavo ločeno zbranih odpadkov?
Ločeno zbrane frakcije na zbiralnicah podjetje Snaga predaja družbi za ravnanje z odpadno embalažo Slopak, ki frakcije sortira in jih pošilja v nadaljnjo predelavo. Biološke odpadke pa Snaga predaja podjetju KOTO, ki jih predeluje.

Kaj lahko storim z zdravili, ki jim je potekel rok trajanja?
Zdravila sodijo med nevarne odpadke, zato jih ne smemo odlagati v navadne zabojnike. Če so vam zdravila ostala, jih lahko oddate v Zbirnem centru Barje na Cesti dveh cesarjev v Ljubljani ali pa jih oddate tudi v premični zbiralnici nevarnih odpadkov. Oddamo pa jih lahko tudi  v vsako lekarno v skladu z njihovimi navodili.

Kaj lahko storimo z aluminijasto folijo za pečenje in rabljenim jedilnim oljem?
Aluminijasta folija sodi v zabojnik z rumenim pokrovom. Jedilno olje pa, priporočamo, zbirajte v večji embalaži in ga, ko se ta napolni, oddate v Zbirnem centru Barje. Manjše količine izrabljenega jedilnega olja pa lahko oddate delavcem Snage tudi med rednim zbiranjem nevarnih odpadkov, ko po različnih lokacijah v Ljubljani potuje premična zbiralnica nevarnih odpadkov.

Ali plastična embalaža umetnih gnojil sodi v zabojnik za zbiranje embalaže?
Gnojila in škropiva sodijo med nevarne odpadke, vendar lahko njihovo embalažo, če jo predtem dobro speremo, odvržemo v zabojnik za zbiranje odpadne embalaže, torej zabojnik z rumenim pokrovom. Uporabimo pa tudi vodo, s katero speremo embalažo, saj z njo lahko zalijemo lončnice, vrt ...

Ali bo Snaga uvedla tudi posebne zabojnike za baterije?
Ker so predpisi o prometu z baterijami v Sloveniji zelo zaostreni, večina baterij ne sodi med nevarne odpadke. Če kupite napravo z baterijo, ki je nevaren odpadek (visoka vsebnost živega srebra, kadmija ali svinca), je to posebej označeno na bateriji ali njeni embalaži, in sicer s prekrižanim zabojnikom za odpadke. Za take baterije velja, da jih ne smemo odvreči v smeti in da jih je prodajalec dolžan prevzeti in uničiti na svoje stroške. Baterije, ki sodijo med nevarne odpadke, morajo tako prevzeti trgovci, zato Snaga v bližnji prihodnosti ne načrtuje posebih zabojnikov zanje, še vedno pa jih lahko oddate premični zbiralnici za nevarne odpadke.

Ali za odvoz ločenih odpadkov uporabljate posebna vozila?
Podjetje Snaga za odvoz ločenih odpadnih frakcij ne uporablja posebnih vozil, zasnovanih za sočasen odvoz različnih vrst odpadkov, pač pa univerzalna vozila. Vozila torej pobirajo bodisi papir bodisi embalažo bodisi steklo.

Kam odvržemo stara oblačila, ki niso več primerna za nošnjo?
Stara oblačila ne sodijo v zabojnike za smeti, oddate jih lahko v Zbirnem centru Barje, kjer poleg tekstilnih odpadkov lahko oddate tudi usnje. Oblačila, ki so še uporabna, oddajte dobrodelnim organizacijam, po Ljubljani pa so razvrščeni tudi posebniki zabojniki zanje, vendar teh podjetje Snaga ne upravlja.

Kaj narediti z dotrajanim vozilom?
Z vstopom v Evropsko unijo je začel delovati tudi nov sistem ravnanja z izrabljenimi motornimi vozili. To pomeni, da mora zadnji lastnik izrabljeno vozilo dostaviti na eno izmed 35 prevzemnih mest po Sloveniji (prebivalci Mestna občine Ljubljana vozilo odpeljete v podjetje Špan na Brezovico pri Ljubljani ali v Avto Mlakar na Dolenjsko cesto). Oddaja vozila je brezplačna, ob dostavi pa zadnji lastnik prejme potrdilo o razgradnji, s katerim lahko vozilo odjavi iz prometa.

Kam lahko dam star izrabljen akumulator?
Odpadne akumulatorje so njihovi proizvajalci in trgovci dolžni brezplačno prevzeti.
Stari akumulatorji sicer sodijo med nevarne odpadke, kar pomeni, da jih lahko oddate tudi v premično zbiralnico nevarnih odpadkov ali pa jih odnesete v Zbirni center Barje.

Ali celofan in ovojni papir sodita v zabojnik za ločeno zbiranje papirja?
Celofan ne sodi v zabojnik za papir in karton temveč v zabojnik za embalažo, torej zabojnik z rumenim pokrovom. Celofana namreč v papirnici ni mogoče predelati, zato je primeren samo za sežig.

Ovojni papir pa sodi v zabojnik za papir in karton. Nekatere vrste ovojnega papirja so sicer lahko problematične za nadaljnjo predelavo, vendar bodo strokovni delavci te v procesu sortiranja ločeno zbranega papirja izločili.

Kam odvržemo plastične nakupovalne vrečke? Ali moramo umazane vrečke očistiti?
Plastične vrečke sodijo v zabojnik z rumenim pokrovom, v katerem zbiramo odpadno embalažo. Temeljito pranje vrečk ni potrebno, dovolj je, da vrečko izpraznimo in morebitne trdovratnejše ostanke obrišemo. Ostanke dokončno odstranijo prevzemniki odpadne embalaže, ki lahko to storijo tudi najbolj učinkovito, saj imajo ustrezne naprave. Te naprave so tudi varčne, saj dosegajo majhno porabo vode, pralnih sredstev in pare, zato je smotrno, da čiščenje odpadke embalaže prepustimo njim.

Kam lahko odvržemo embalažo od deodorantov, brivske pene, smetane in drugih pršil?
Izpraznjeno embalažo pršil odložimo v zabojnik za ločeno zbiranje embalaže, torej v zabojnik z rumenim pokrovom.

Kakšno je pravilno rokovanje s plastično embalažo?
Čeprav v pogovornem jeziku še vedno uporabljamo izraz PVC-embalaža, moramo vedeti, da embalaža danes ni več izdelana iz polivinilklorida (PVC) temveč iz polietilena (PET) in sorodnih ogljikovodikov. Te lahko recikliramo ali pa vsaj sežigamo, ne da bi pri tem škodili okolju. Zato vso plastično embalažo izpraznimo in odložimo v zabojnik za embalažo, torej zabojnik z rumenim pokrovom. Enako storimo z nakupovalnimi vrečkami, embalažo detergentov, čistil, pršil, vsemi plastičnimi embalažami za tekočine in tetrapak embalažo. V ta zabojnik sodi tudi vsa kovinska embalaža (pločevinke piva, sokov, konzerve) in embalaža v obliki tube (na primer od majoneze, zobne paste).

Ali lahko steklo ogledala, okna, žarnice odvržemo v zabojnik za ločeno zbiranje stekla?
Naštete vrste stekla ne sodijo v zabojnik za ločeno zbiranje stekla. Ravno steklo (šipe, ogledala) lahko oddate v Zbirnem centru Barje ali pa ga odvržete v zabojnik za ostale odpadke. V ta zabojnik sodi studi steklo svetil (žarnice, senčniki).

Kaj predstavlja Snagina maskota zmaj Pometaj?
Maskoto, zmaja Pometaja, smo pri podjetju Snaga zasnovali kot središčni lik naših dejavnosti, povezanih s spodbujanjem odgovornega ravnanja z odpadki. Zmaj Pometaj se tako pojavlja na vrsti plakatov, brošur in zloženk, ljubljanski javnosti pa se je predstavil tudi že kot prava maskota, s katero se lahko srečate na ulicah in v nakupovalnih središčih.

Kje lahko dobim osnovne informacije o podjetju Snaga?
Osnovne informacije o podjetju so dostopne v Katalogu informacij javnega značaja.